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荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 张艺琪）8月21日，一对夫妻驾驶车辆行经枣石高速枣阳市流水收费站时，车辆因故障抛锚停在收费广场。正在日常巡查的流水收费站"爱路"志愿者团队立即上前询问，得知车辆无法启动后，第一时间将两人引导至收费站爱心小屋休息避暑，并协助联系专业救援车辆。

“爱路”志愿者为滞留司乘提供午餐。通讯员供图

等待期间，志愿者为两人提供中晚餐食，通过聊天疏导其焦虑情绪，详细说明救援进展及注意事项。经数小时等待，救援车辆抵达将故障车拖离。临别时，受助夫妻对志愿者表达感谢："在最无助时得到及时帮助和贴心照顾，心里特别温暖。"

此次事件中，流水收费站志愿者通过快速响应、周到服务，有效解决司乘人员实际困难。湖北交投襄阳运营公司流水收费站表示，将持续践行"急司乘所急、解司乘所难"服务承诺，通过提升志愿服务质量保障高速出行环境和谐畅通。

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