“虽然现在的岗位和我的专业差距很大，但干一行，就要爱一行，要干好。”这是郑州鑫苑国际新城六号院品质兼环境主管吕玲的故事——

凌晨两点的小区，是她最熟悉不过的

(资料图片)

你看到过凌晨两点的小区吗？和吕玲一样的鑫苑服务人，凌晨两点的小区，是最熟悉不过的。

她拿着手电筒，挨个楼栋排查安全隐患、环境卫生、设施设备运行情况，查看值班人员夜间工作状态。

凌晨的巡查，要检查园区、外环道、地库负一层、负二层、监控室、机房、设备房等地方，走一趟下来，要三个多小时。

“刚开始晚上巡查的时候，走到地库，空荡荡的只能听到自己的脚步声，还总担心哪里会突然出现动静，但时间长了，慢慢就习惯了。”

“女汉子”的胆量，就是在一次次的夜巡中锻炼出来的。这已经是吕玲从事物业工作的第7个年头，这样的夜巡，她已经习以为常了。

夜巡中，吕玲会认真记录每一个巡查的数据，“当业主清晨醒来，打开家门走进园区，我希望他们看到的是干净整洁的道路，生机勃发的花草，摆放整齐的车辆，让每一位业主都有回家的渴望。”

树更绿，草更青，花更艳，水更透，让业主生活的更舒适、更惬意，是吕玲追求的工作价值。

他们都是我的家人，我要用心呵护

6月18日，鑫苑国际新城六号院的广场上，一群业主议论纷纷。

“平时到医院看病人太多，今天这么多医生来小区给我们看病，这可真是太方便了。”

“我血压这几天不太稳定，大夫耐心地给我做了检查，一直叮嘱让我少吃咸的，别总跟老头儿计较，态度真好啊！”

“我孙女经常玩手机，眼睛有点近视了，今天让医生看看，以后可得注意了。”

原来，这天是鑫苑国际新城六号院和郑州市人民医院南部院区联合举办义诊的日子。从平时到医院人挤人挂号，到现在的家门口就能看病，鑫苑服务在创建红色物业中融合多方力量，助力社区服务力提升，切实让业主得到了实惠。

遇见美好，用心服务。鑫苑物业的便民服务已经从最开始的学雷锋月延伸到了现在贯穿四季的规定动作，形式也从最初的义剪、义诊、磨刀等拓展到了鑫护航、婚庆服务、日间照料等定制化服务，围绕“悦服务、彩社区、和邻里”开展全周期、全过程社区生活服务，实现小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道的服务闭环，让居民感受到红色温暖。

看到业主满意的笑脸，这就是我坚持的动力

“张阿姨，推孩子出来玩啊，宝宝又长大了不少，真可爱！”

“李叔，我昨天看您孩子回来了，多幸福啊！”

走在小区里，穿着“鑫火服务队”红马甲的吕玲熟络地和业主打着招呼。

“小区里的老人孩子特别多，年轻人白天上班，基本上小区里就剩老人和孩子了。经常见面，我就和他们越来越熟。”

业主们提到吕玲，也是夸赞不已。“人好”“善良”“热情”“能干”是吕玲在业主心中的标签。

“第一次找她，因为看她穿着红马甲，想着她是党员志愿者，应该靠得住；后来有事就找吕玲，因为她每次都热心帮忙，很让人放心。”

业主满满的安全感，来自于对吕玲党员身份的信赖，更因为智慧社区给予业主“智享生活”的温度与精度。吕玲所在的国际新城六号院，是鑫苑服务打造的智慧社区。

在园区，鱼眼摄像机可以独立实现大范围无死角监控；黑光摄像头在夜晚也能清晰成像，色彩真实，几乎原版还原现实影像；防跌倒监控能够在视野范围内对人物对象跌倒及时报警，有老人儿童摔倒，物业人员会第一时间监控到，并及时采取措施。

水系报警能够在人物近距离接近水系时进行报警，在防止儿童溺水上作用非凡。园区里，智慧书屋图书种类丰富，借还方便。

雾森系统能提升空气中的负氧离子含量，被称为“会呼吸的社区”。

走进鑫苑国际新城六号院的设备房，干净、整洁、标准化是推开门的第一印象。科技，给予鑫苑国际新城六号院，是更富人性的温度、更有智慧的服务；科技，让业主享受到的是更人性温暖的生活、更舒适便捷的环境。

熟悉园区里每一处消防管道的位置、每一种监控的特点，吕玲都记得一清二楚。

鑫火之光，“多面”让生命更精彩

作为一名党员，吕玲从人力资源管理到园区品质环境管理，以及现在成为鑫火服务队的一员，她在每一次全力以赴中，挑战着能力极限，提升着服务温度。在鑫苑服务，也有这样一批年轻人，他们在不同的岗位上，干一行，爱一行，专一行，用敬业诠释了责任与担当。

鑫火服务队凝聚了一群来自物业服务中心、业主志愿者、社区工作人员，他们虽然有着不同的身份，但有着共同的目标，那就是把社区打造的更美好、更宜居。

作为社区治理的最小单元，当智慧社区的蓝遇到党建引领的红，碰撞出的是社区基层治理的活力，激发出的是多方共治的热情，挖掘出的是社区治理的内生动力。

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