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24日从国网新疆电力有限公司获悉，新疆电网2022年迎峰度冬重要民生客户供电服务保障工作已全面启动。

当前新疆各地气温持续走低，冬季用电负荷逐步攀升。为保障新疆电网冬季可靠运行及重点民生客户用电安全，国网新疆电力在总结往年冬季电网运维工作经验的基础上，结合当前实际，组织该公司营销业务支撑机构及15家地市级供电公司共同开展迎峰度冬重要民生客户供电服务保障。

在具体实施方面，国网新疆电力抽调各地市供电公司用电检查等各专业技术骨干，组建客户保障团队，从用电负荷管理、重要民生客户用电安全管理、重点民生客户用电报装、“煤改电”等居民客户用电服务管理、客户服务渠道运营管控5个方面全面推进迎峰度冬保供电工作。

其间，该公司积极对接新疆气象预报部门，进一步加强电力供需形势分析研判，深入分析天气变化对电力供需平衡、采暖负荷、客户用电安全的影响，及时发布动态风险预警。组织各地市供电公司对重点民生客户等开展专项用电安全检查，及时发现并处理用电安全隐患或缺陷；同步做好“煤改电”等重点居民客户计量、设备运行监测和电费结算工作。对客服渠道进行全面优化，确保各类线上办电业务、客户用电诉求反馈等得到及时处理。

据了解，除上述措施外，该公司还在前期组织技术人员开发电力需求响应系统，通过开展市场化电力需求响应，引导重点客户根据自身业务情况优化用电方式，参与电网灵活互动，保障供电平稳有序。

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