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河南经济报 记者 石桂林 通讯员 邓小丽 万丹

近日，源汇区城市发展服务中心组织干部职工开展业务能力提升行动第十讲。该中心中层干部丁鹏飞以《城管执法技巧和注意事项》为题，通过对日常执法过程中执法语言、执法态度、执法记录、执法对象、处理意外状况等进行详细的论述，并从城管日常依法行政中，需要注意的执法方式、方法、技巧等方面进行培训。

培训要求，工作过程中语言要刚中带柔，处罚要严中讲公，预案要防患未然，工作现场要特别注意耐心听取当事人的陈述及分辩，城管队员应当注意工作态度及言行举止，要动之以情、晓之以理，既要体现法律的严肃性及威性，又要避免激化矛盾，严肃执法的同时文明执法。同时要求参训人员，要全面加强城市管理执法技巧知识学习，综合提升自身的政治素质、业务素质和工作能力，牢记行政执法囗诀，从而达到化解矛盾、减少阻力，提高执法效率、降低执法成本，取得执法目标与形象双赢的效果。

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