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河南经济报 记者 刁敬先 陈姣 通讯员 崔兰

“电力部门服务真好，我每次来交电费时，营业厅的这个小伙子，看我年龄大，腿脚不方便，都赶紧给我搬个凳子让我坐下，他拿着我的电费单，上交费窗口帮我交电费让我很感动!”4月25日下午，78岁的老大爷焦建生来交电费时，营业厅班长王东旭给他搬凳子，他坐下后激动地说。　　

每天清晨，当一抹阳光洒向大地时，也照亮了国网民权南华供电营业厅。为了让客户拥有一个更贴心和暖心的服务，营业厅的一天从岗前准备开始，打扫好营业厅卫生，换上整齐的工装，摆好工牌，练习甜美的笑容和礼貌用语。

“您好!请问您需要办理什么业务?”这是客户进入营业厅，工作人员面带微笑问的第一句话。让每一位来到营业厅的客户，都能感受到最贴心、暖心的服务。翻看客户意见薄，解答客户用电咨询问题等都记录的很工整详细，处理结果客户都很满意。三尺柜台传真情，张张笑脸送春风。

为满足客户多样化用电需求，提高客户的电力需求，该营业厅提倡：急客户之所急，解客户之所困，真正为客户提供有效便捷服务，不断提升营业窗口的服务水平。同时营业厅窗口人员通过多种方式大力推广“网上国网”APP和“电E宝”，着力宣传推广线上办电优势，有力提升了营商环境的满意度、便捷性度，让客户真实体验到指尖上的电力服务。

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