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2022年9月15日，由中国企业评价协会、清华大学房地产研究所、北京中指信息技术研究院主办，北京中指信息技术研究院中国房地产TOP10研究组承办的“2022中国房地产品牌价值研究成果发布会暨第十九届中国房地产品牌发展高峰论坛”在北京隆重召开。

【资料图】

在此次研究中，时代邻里凭借卓越的服务品质、强劲的品牌影响力荣获“2022中国物业服务专业化运营领先品牌企业”、“2022中国物业服务满意度优秀品牌”以及“2022广东省物业服务优秀品牌企业”三项殊荣，品牌价值再创新高，再次印证时代邻里强大的品牌综合实力。

时代邻里荣获

“2022中国物业服务专业化运营领先品牌企业”

时代邻里荣获

“2022中国物业服务满意度优秀品牌”

时代邻里荣获

“2022广东省物业服务优秀品牌企业”

全国化布局稳步推进

品牌辐射力度不断增强

2022年，时代邻里依托“4321”核心战略，积极推进全国化布局，业务版图进一步扩张。截至2022年6月30日，总在管建筑面积达1.08亿平方米，总合约面积达1.32亿平方米，管理规模再上新台阶。其中来自第三方合约面积达9600万平方米，占比保持在73%的较高水平，凸显强劲的独立拓展能力。

上半年以来，时代邻里加大自主外拓，凭借成功的项目管理经验及市场口碑，实现在其他城市的扩张，品牌辐射范围持续扩大；同时，不断强化核心区域的管理密度，进一步提高四大核心城市群的项目合约面积占比，期内达到81%。在集团的精准投拓机制下，密度效益均获得显著提高，品牌发展潜力进一步提升。

图：时代邻里业务版图

全多元化业务协同发展

品牌创收能力稳步提高

在多业态、全域化物业管理服务能力不断提升的基础上，时代邻里整合多业态品牌资源，聚焦住宅、产业园、公建三大核心业态 “做密、做深、做广”。在住宅业态上“做密度”，不断提升拓展质量，带动收入增长的同时也为增值服务提供广阔的发展空间；在产业业态上“做深度”，与多家知名物流企业深度合作，促进全国扩张；在公建业态上“做广度”，贴合政府公共管理需求，形成差异化运营，打造品牌效应，成就区域龙头。目前，三大业态面积占比提升至86%，核心竞争力进一步凸显。

上半年，时代邻里取得了可持续增长的收入。其中，物业管理服务期内收入达9.15亿元，同比增长25.3%，保持平稳增长态势；社区增值服务收入同比增长12.7%至2.01亿元，美居、社区团购、生活服务收入均取得不同程度的升幅。可见，时代邻里在保持高质量、可持续增长的同时，品牌创收能力得到进一步提升。未来，时代邻里表示将继续发挥自身服务及产品优势，聚焦“房事业群”与“人事业群”两大赛道，促进业务之间相互引流，增强客户粘性；同时以专业服务、完善供应链和差异化产品装备平台，让“场、房、人”三大业务产生良性循环，满足客户全生命周期需求，为企业获得稳健的持续性收入来源提供重要保障。

图：时代邻里“场、房、人”三大业务

以匠心筑牢品质根基

助推企业品牌价值提升

品质是服务的根本。时代邻里从“服务”到“创造服务”，始终坚持服务初心，不断提升服务品质，以品质体现品牌价值，赢得业主与市场的认可。2022年，时代邻里以“全面提升品质服务、打造区域标杆”为核心目标，在4°度服务美学·服务体系下，升级初心计划2.0，以“初心、美颜、焕新、安心”四大行动在服务、环境、工程、安全等方面展开深入工作，在以往的品质建设基础上，通过持续投入设施设备改造、优化社区居住环境、助力老旧社区焕新升级等多措并举，打造超30个年度标杆示范项目，引领服务创新踏上新台阶。

图：时代邻里“初心、美颜、焕新、安心”四大行动

在服务品牌建设上，时代邻里打造了“美好创造节”、“乐活节”、“邻里超级服务日”、“邻里减碳官”、“邻里糖水铺”等多个独具特色的服务品牌IP，为品牌形象和外拓能力提供有力支撑，助力楼盘服务形象与客户满意度的提升；在社区文化建设上，时代邻里开展超千场多样化的社区活动，丰富业主生活，运营“她时代”女性业主社群，优化用户体验，重新定位社区管家，提升业主对服务的感受，为集团品牌口碑带来持久的助力；在社区共建共治共享上，时代邻里通过策划系列主题小剧场、推广系列社区公约等多种创新宣传形式，提高业主对消防安全、垃圾分类、文明养宠等社区管理知识的认知，引领美好社区共建，赢得业主美誉和高品牌满意度，助推企业品牌价值提升。

科技赋能促体质增效

进一步夯实品牌竞争力

近年来，随着经济社会的快速发展，数字化程度已然成为衡量一家物业企业综合实力的重要指标。作为行业排头兵，时代邻里在自上而下的高度重视下，快速完成了高质量的转型迭代，走在行业前沿。早在几年前，时代邻里就打造了全国集成管控中心，开创行业先河。该平台率先应用多种先进技术，如物联网、云计算及人工智能计算等，助力物业管理实现现代化运营，提升企业核心竞争力。

图：时代邻里“全国集成管控中心”

与此同时，在长期主义原则指引下，时代邻里以“科技+服务”作为数字化战略，融合“物业服务+生活服务”，打造以面向客户的“邻里邦pro”平台和面向员工的邻里家平台为代表的“科技+服务”平台，构成业主与物业之间的智慧型服务闭环，持续刷新服务响应的速度。

结语

深耕物业行业20余载，时代邻里始终秉承“成为全球卓越的生活服务平台”的企业愿景和“品质让客户惊喜，服务让客户感动”的经营理念，持续向客户提供标准化、精细化、专业化和定制化的全生命周期服务，赢得业主美誉和高品牌满意度。未来，时代邻里将坚持长期主义，以“4321”核心战略作为指引，增强“科技+服务”平台驱动，精研、创造和输出高品质服务，不断提升品牌价值，扩大品牌影响力，让更多人享受美好生活。

标签： 品牌价值