“没购房资质，房屋中介却称我可以买房，轻信后我白白损失了六七万元。”杜女士说。

购房方：

无购房资质想买房

中介称“交购房定金可帮忙解决”

赵先生是蒲城人，大学毕业后在西安工作数年。赵先生说，去年二三月，他和朋友聊天时称想在西安买房，“朋友说我可以先落户到他那里，买房后再把户口移出去。”他将与朋友的交谈告诉了妈妈杜女士。

“娃说可能会解决购房资质问题，我就想先看一下。”杜女士说，2021年3月初，她通过贝壳平台看房源时联系到房屋中介李某，“我当时说只是看看，孩子不一定有购房资质。但她让我不用担心，称没有购房资质，她也可以帮忙解决。”3月4日，杜女士添加了李某微信，双方就购房资质问题进行了沟通，随后李某推荐了一间符合她要求的房子。“我担心没资质，交了定金后万一没购房资格定金不退，她让我放心。”根据聊天记录显示，3月4日下午，李某表示看房需尽早，不然优质房源容易被别的客户抢走。她还称“店长问了好几个，现在能办资质的花钱比较多……先交定金……到时能办，那咱继续往下走，不能办，合同上都有体现，给你一退……我跟你说我们对接的都是房管局内部人……”

“娃查了一下才知道，因为一直没交社保，所以没办法落户。”杜女士说，李某让她不用担心，称“资质怎么都能过。”3月6日至18日，她多次前往位于西安市铁塔寺路附近的百年行地产，经李某推荐看上了二府庄附近的一套老房子，随即缴纳了3万元定金。李某承诺3个月内就能解决购房资质并完成购房手续。5月底，她多次和李某沟通资质问题，但一直没有结果，“5月她还说可以房管局‘点过’，事后掏35000元就行，但最后没办成。”

杜女士说，6月初，李某称“点过”已无可能，便向她介绍了代办“E类人才认定”的汪某，并称走“E类人才认定”需要提前转2万元，她的儿子随即照做。聊天记录显示，6月3日11时许，双方进行了7分41秒的语音通话。下午5时许，赵先生回复称“行，弄人才引进吧。”晚6时21分，李某发来一“微信支付”二维码，让赵先生将钱转给对方。

“李某说购房资质月底就能办下来，但直到解约都没办成。”杜女士说，因迟迟没有办下来购房资质，房东和她都很着急。9月3日，房东以逾期为由要求解约，且拒绝退还定金并要求赔违约金，“资质一直没办成，我们不解约就得吃官司。”9月4日，三方签订解约协议。杜女士提供的《百年行解约协议》显示，房东向杜女士收取的30000元购房定金不退……杜女士向房东支付补偿金人民币3000元，合同违约金2%违约金共计14300元。时间为“2021年9月4日”，下方盖着“西安市双生托尔福房地产中介服务部”印章。杜女士说，在整个购房过程中，她一直在按照中介李某的指导办理购房，结果房子没办下来，还搭进去好几万元。

百年行品牌方：

帮客户办购房资质属个人行为

旗下门店管理存在失职

2月19日上午，华商报记者见到了杜女士和她儿子赵先生。

杜女士说，去年9月4日解约后，她一直未看其他房源，“我想等购房资质表下来了，可以再看别的房源。”10月12日晚6时许，汪某给她发来了《西安市D、E类人才分类认定表》扫描件，并称“只要你看好盘，给我说哪个小区，让你能买就可以了。”10月26日，她前往房管所查资质被告知“需要带原件”，“我问汪某，他表示‘最早给你们说过了，别再拿着乱打听，用的时候用就行……’”此后，她多次向汪某索要原件，但对方均未提供，“要求退款，对方完全不理。”

杜女士提供的《西安市D、E类人才分类认定表》显示，根据《西安市D、E类人才分类认定办法（试行）》，经审核，申报管理系统中上传的信息与原件信息一致，认定“赵某（杜女士丈夫）”（注：因杜女士儿子无法在西安落户买房，家人商量后决定让杜女士丈夫通过人才认定方式获得购房资质）为E类人才，下方写着“2021年8月26日”，盖着“西安市气象局”章。根据认定表上显示的人才编号、身份信息，记者查找了西安市人力资源和社会保障局官网2021年7月至10月的D、E类人才认定公示信息，发现该“人才编号”“身份信息”均不存在。“我前前后后花了六七万，结果连购房资质都没有。”杜女士说。

记者陪同杜女士前往西安市铁塔寺路附近的百年行地产，张姓负责人说，具体情况需待她上报后，由专人进行回复。

2月19日下午5时许，根据杜女士提供的联系方式，记者联系了办理资质的汪某，他说，去年四五月前后，他认识了一家自称可以办理“E类人才认定”业务的公司，“对方表示只要我介绍一个客户，就给我提成1000元钱，我先后介绍了四五个人。”去年6月前后，百年行房屋中介的一名工作人员联系他，称要帮顾客办理资质，“我想着自己只是个介绍的，没想到办的资质是假的，要是知道我肯定不干。”

下午5时10分许，百年行房屋中介品牌方刘姓负责人回复称，事发后，品牌方对该事件进行了大致的调查，认为中介李某帮客户办理购房资质一事属于个人行为，但鉴于旗下门店管理存在失职，他们决定由门店向杜女士代偿2万元的“资质办理费”。杜女士的其他损失，他们愿意和其见面沟通，协商解决。后续，品牌方将对该事件进行深入调查，一方面积极整改存在的问题，另一方面，将对涉事门店、中介服务人员进行相应处罚。

随后，记者将情况反馈给杜女士，她表示愿意和百年行进行协商。 华商报记者 张鹏康/文 陈团结/图

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